Ochrana osobných údajov

Internetová stránka: https://riesenie.plus
Posledná aktualizácia: 28. októbra 2026

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame pri prevádzke internetovej stránky riesenie.plus, prečo ich potrebujeme, ako ich chránime, ako dlho ich uchovávame a aké práva majú osoby, ktorých sa tieto údaje týkajú. Zásady sú určené návštevníkom Webu, advokátom, sudcom, objednávateľom platených služieb a ďalším dotknutým osobám.

Slovník používaných pojmov

Na lepšie porozumenie vysvetľujeme najdôležitejšie technické a právne pojmy.

Pojem	Vysvetlenie
Osobný údaj	Informácia, ktorá sa týka konkrétnej osoby alebo umožňuje túto osobu priamo či nepriamo identifikovať. Napríklad meno, e-mailová adresa alebo za určitých okolností IP adresa.
GDPR	Európske nariadenie o ochrane osobných údajov, ktoré upravuje pravidlá ich získavania, používania, uchovávania a sprístupňovania.
Prevádzkovateľ	Spoločnosť, ktorá rozhoduje o účeloch a spôsoboch spracúvania osobných údajov. V našom prípade Harmonická platforma s.r.o.
Oprávnený záujem	Jeden zo zákonných dôvodov spracúvania osobných údajov. Spracúvanie musí byť potrebné na dosiahnutie legitímneho záujmu a tento záujem nesmie byť prevážený právami dotknutej osoby.
Apache	Program webového servera, ktorý prijíma požiadavky internetových prehliadačov a zabezpečuje poskytovanie webových stránok.
Apache access log	Technický záznam o prístupe na webovú stránku. Môže obsahovať IP adresu, čas, požadovanú stránku a informácie o použitom prehliadači.
Matomo	Program na vytváranie štatistík návštevnosti internetových stránok. Prevádzkujeme ho na nami spravovanom serveri.
Serverová analytika	Meranie návštevnosti na základe záznamov servera bez potreby používania analytických cookies v prehliadači návštevníka.
Analytický importér	Náš program, ktorý spracúva technické záznamy o návštevnosti a odovzdáva vybrané údaje do systému Matomo.
IP adresa	Číselná adresa používaná pri internetovej komunikácii. Za určitých okolností môže umožniť nepriamu identifikáciu osoby.
User-Agent	Technická informácia o internetovom prehliadači alebo inom programe, ktorý pristupuje na Web.
Referer	Informácia o internetovej stránke, z ktorej návštevník prišiel. Prehliadač ju nemusí vždy poskytovať.
URL	Internetová adresa stránky alebo dokumentu.
Cookies	Malé údaje, ktoré môže webová stránka uložiť do prehliadača. Používajú sa napríklad na udržanie prihlásenia alebo meranie návštevnosti.
Návšteva (session)	Skupina súvisiacich aktivít návštevníka počas jedného používania Webu.
Privacy Gate	Automatický ochranný filter, ktorý kontroluje vyhľadávacie výrazy pred ich odoslaním do Matomo a obmedzuje zaznamenávanie osobných údajov.
NER	Technológia rozpoznávania mien osôb, miest a ďalších pomenovaní pomocou jazykového modelu.
Anonymizácia	Úprava údajov tak, aby podľa dostupných prostriedkov nebolo možné identifikovať konkrétnu osobu.
Profilovanie	Automatizované vyhodnocovanie údajov týkajúcich sa osoby. V našom prípade môže ísť napríklad o vyhodnocovanie viditeľnosti profesijného profilu advokáta.
SAK	Slovenská advokátska komora, ktorá vedie oficiálny zoznam advokátov a advokátskych kancelárií.
Profesijný profil	Súbor informácií o advokátovi alebo advokátskej kancelárii vrátane súvisiacich súdnych rozhodnutí a kontaktných údajov.
Členstvo	Platená služba umožňujúca rozšírené zverejnenie dohodnutých profesijných údajov.
PDF	Elektronický formát dokumentu, ktorý používame napríklad na vyhotovenie objednávky a platobných podkladov.
ECLI	Jednotný európsky identifikátor súdneho rozhodnutia.
Záloha	Bezpečnostná kópia údajov umožňujúca obnovu systému po poruche alebo strate údajov.

1. Identifikácia prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných prostredníctvom internetovej stránky riesenie.plus (ďalej len „Web“) je:

Harmonická platforma s.r.o.
Krížna 38
811 01 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 51 175 851
Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 123503/B

Kontakt pre ochranu osobných údajov: gdpr@riesenie.plus

Ďalej len „Prevádzkovateľ“. Tieto zásady poskytujú informácie podľa článkov 13 a 14 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

2. Charakter a účel Webu

Web poskytuje vyhľadávanie a analýzu rozsudkov a ďalších súdnych rozhodnutí, najmä v oblasti náhrady nemajetkovej ujmy. Používatelia môžu vyhľadávať rozhodnutia podľa skutkových okolností, právnych otázok, výšky priznanej náhrady alebo ďalších kritérií. Súčasťou Webu sú aj súhrny rozhodnutí a informácie o advokátoch, ktorí zastupovali účastníkov konania.

Web poskytuje profesijné profily advokátov a advokátskych kancelárií. Rozšírené zverejnenie profesijných kontaktných údajov môže byť poskytované ako platené členstvo. Objednávku členstva možno vytvoriť prostredníctvom elektronického formulára. Na základe objednávky sa pripravujú elektronické dokumenty, platobné podklady a následne sa poskytuje objednaná služba.

3. Aké osobné údaje spracúvame

3.1 Návštevníci Webu

Pri používaní Webu môžeme spracúvať IP adresu, dátum a čas požiadavky, adresu navštívenej stránky, typ požiadavky a výsledok jej spracovania, informácie o prehliadači a operačnom systéme, informáciu o predchádzajúcej stránke, technické identifikátory požiadaviek a spojení, vyhľadávacie výrazy, použité filtre, počet výsledkov vyhľadávania a informácie o zobrazených stránkach.

Môžeme tiež zaznamenávať použitie vybraných ovládacích prvkov Webu, napríklad tlačidiel „Zistiť podmienky“ a „Mám záujem“, ktoré slúžia na získanie informácií o platenom členstve. Tieto údaje používame predovšetkým na zabezpečenie prevádzky Webu, jeho bezpečnosť a tvorbu štatistík návštevnosti. Niektoré technické údaje môžu samostatne alebo vo vzájomnej kombinácii umožňovať nepriamu identifikáciu fyzickej osoby.

3.2 Advokáti a advokátske kancelárie

Spracúvame najmä meno, priezvisko, akademické tituly, registračné číslo SAK, názov advokátskej kancelárie, profesijné sídlo, IČO, profesijné kontaktné údaje, webovú adresu, odkaz na profil v SAK a informácie o zastupovaní účastníkov súdnych konaní.

Môžeme spracúvať aj informácie o aktivovaní a platnosti plateného členstva, štatistiky profesijnej viditeľnosti a údaje potrebné na obchodnú alebo zmluvnú komunikáciu. Tieto údaje získavame najmä zo SAK, verejne dostupných súdnych rozhodnutí a od samotných advokátov alebo oprávnených objednávateľov.

3.3 Sudcovia

Spracúvame mená, priezviská, akademické tituly, označenie funkcie a príslušnosť k súdu v rozsahu uvedenom v právne dostupných súdnych rozhodnutiach alebo verejných evidenciách. Tieto informácie používame na identifikáciu, vyhľadávanie a odbornú analýzu súdnych rozhodnutí.

3.4 Osoby uvedené v súdnych rozhodnutiach

Spracúvame prednostne rozsudky a ďalšie súdne rozhodnutia zverejnené v úradnom registri po vykonaní anonymizácie podľa právnych predpisov. Identifikačné údaje účastníkov konania, ktoré podliehajú anonymizácii, nie sú cieľom nášho spracúvania.

Aj anonymizovaný rozsudok však môže obsahovať opis zdravotného stavu, rodinných vzťahov alebo iných citlivých okolností prípadu. Takéto informácie používame na právnu analýzu rozhodnutí, nie na identifikovanie alebo vytváranie osobných profilov účastníkov konania.

3.5 Objednávatelia plateného členstva

Pri objednávke členstva môžeme spracúvať obchodné meno alebo meno a priezvisko objednávateľa, sídlo alebo miesto podnikania, IČO, prípadne DIČ a IČ DPH, kontaktný a fakturačný e-mail, meno kontaktnej osoby alebo oprávneného zástupcu a ďalšie údaje potrebné na uzatvorenie a plnenie zmluvy.

Ak objednávateľ objednáva službu pre konkrétneho advokáta alebo advokátsku kanceláriu, spracúvame aj identifikačné údaje vybraného profesijného profilu, profesijné kontaktné údaje určené na zverejnenie a zoznam súvisiacich súdnych rozhodnutí.

Súčasťou evidencie objednávky môžu byť číslo objednávky, dátum jej vytvorenia a potvrdenia, predmet služby, cena, platobné údaje, informácia o úhrade, dátum aktivácie služby a obdobie poskytovania členstva.

Objednávateľ môže prostredníctvom formulára navrhnúť doplnenie súdneho rozhodnutia. Na tento účel požadujeme prednostne označenie súdu a spisovú značku, prípadne ďalší údaj nevyhnutný na identifikáciu rozhodnutia. Údaje o súkromnom živote účastníkov konania na tento účel nevyžadujeme.

4. Prečo údaje spracúvame a na akom právnom základe

4.1 Prevádzka, bezpečnosť a ochrana Webu

Účel spracúvania: Zabezpečenie dostupnosti Webu, ochrana pred neoprávnenými prístupmi, kybernetickými útokmi, automatizovaným zneužívaním a technickými poruchami.

Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa.

Prečo považujeme tento záujem za prevažujúci

Potrebujeme chrániť Web, jeho databázy a poskytované služby pred útokmi, stratou údajov a neoprávnenými zásahmi. Webový server Apache preto zaznamenáva technické informácie o požiadavkách návštevníkov. Tieto záznamy umožňujú identifikovať bezpečnostný incident, rekonštruovať jeho priebeh a prijať nápravné opatrenia.

Záujem na bezpečnosti považujeme za prevažujúci najmä preto, že zaznamenávanie technických požiadaviek je primerane očakávateľnou súčasťou prevádzky internetových služieb, údaje používame na bezpečnosť a diagnostiku, prístup k nim majú iba oprávnené osoby, nepoužívame ich na individuálne reklamné cielenie a bežne ich uchovávame iba 14 dní.

Doba uchovávania: 14 dní od vzniku záznamu. Ak je konkrétny záznam potrebný ako dôkaz bezpečnostného incidentu alebo na ochranu právnych nárokov, jeho nevyhnutná časť môže byť oddelene uchovaná počas primeranej doby.

4.2 Štatistiky návštevnosti a zlepšovanie Webu

Účel spracúvania: Meranie návštevnosti, používania vyhľadávania, využívania filtrov, počtu výsledkov, zdrojov návštevnosti a používania vybraných funkcií Webu. Sledujeme aj súhrnné počty použití tlačidiel „Zistiť podmienky“ a „Mám záujem“, aby sme vedeli vyhodnotiť záujem o naše služby a zlepšovať ich prezentáciu.

Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa.

Prečo považujeme tento záujem za prevažujúci

Potrebujeme vedieť, ktoré časti Webu návštevníci používajú, čo vyhľadávajú a pri ktorých funkciách vznikajú problémy. Štatistiky nám pomáhajú zlepšovať služby podľa skutočného používateľského záujmu.

Záujem na štatistickom vyhodnocovaní považujeme za primeraný najmä preto, že návštevnosť meriame serverovo, nepoužívame analytické cookies ani trvalé identifikátory návštevníkov, do Matomo neposielame pôvodné IP adresy ani identifikátory HTTP/2 spojení, vyhľadávacie výrazy kontrolujeme ochranným filtrom a podrobné analytické údaje uchovávame obmedzenú dobu.

Údaje nepoužívame na vytváranie individuálnych reklamných profilov návštevníkov ani na ich dlhodobé sledovanie medzi nezávislými internetovými službami.

Ochrana vyhľadávacích výrazov

Používateľ môže do vyhľadávania zadať aj meno osoby, e-mailovú adresu alebo iný osobný údaj. Takéto údaje nevyžadujeme a ich spracúvanie nie je účelom analytiky.

Pred odoslaním vyhľadávacieho výrazu do Matomo preto používame automatický ochranný filter Privacy Gate. Filter kombinuje pravidlá na rozpoznávanie osobných identifikátorov s jazykovým modelom, ktorý pomáha rozpoznávať mená fyzických osôb.

Ak filter vyhodnotí výraz ako rizikový alebo ho nedokáže bezpečne skontrolovať, pôvodné znenie výrazu sa do Matomo neodošle a nahradí sa neutrálnym štatistickým označením. Počet vyhľadávaní, počet výsledkov a ďalšie neidentifikujúce štatistické údaje môžu zostať zachované.

Automatický filter významne znižuje riziko uchovávania osobných údajov v analytike, ale nezaručuje rozpoznanie každého osobného údaja. Nevzťahuje sa na pôvodné bezpečnostné záznamy servera.

4.3 Databáza rozsudkov a ďalších súdnych rozhodnutí

Účel spracúvania: Získavanie, triedenie, sumarizácia, porovnávanie a sprístupňovanie rozsudkov a ďalších súdnych rozhodnutí. Spracúvanie sa zameriava najmä na skutkové okolnosti prípadu, právne závery súdu, predmet konania, priznanú peňažnú náhradu, okolnosti ovplyvňujúce rozhodnutie a identifikáciu súdu, sudcu a právnych zástupcov.

Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa.

Prečo považujeme tento záujem za prevažujúci

Naším cieľom je poskytovať verejnosti zrozumiteľné a usporiadané informácie o tom, ako súdy rozhodujú v podobných prípadoch. Vyhľadávanie a porovnávanie rozsudkov môže pomáhať pri porozumení právam a povinnostiam a zvyšovať predvídateľnosť súdneho rozhodovania.

Záujem na poskytovaní týchto informácií považujeme za prevažujúci v rozsahu, v ktorom pracujeme s úradne zverejnenými anonymizovanými rozhodnutiami a profesijnými údajmi potrebnými na ich identifikáciu.

Ochrana osobných údajov v rozsudkoch

Vychádzame predovšetkým z anonymizácie vykonanej pred úradným zverejnením rozhodnutia. Pri bežnom pridávaní rozsudkov do databázy nevykonávame povinnú individuálnu manuálnu kontrolu anonymizácie každého dokumentu.

Ak nás niekto upozorní na chybu anonymizácie, neoprávnené sprístupnenie osobných údajov alebo možnosť nepriamej identifikácie osoby, konkrétny prípad manuálne preskúmame. Podľa výsledku môžeme opraviť alebo odstrániť nesprávny údaj, obmedziť zobrazenie určitej časti obsahu, dočasne pozastaviť zverejnenie, vyradiť rozsudok z verejného vyhľadávania a súvisiacich štatistík alebo obmedziť prístup k súvisiacemu PDF dokumentu.

To, že rozsudok pochádza z oficiálneho registra, nevylučuje možnosť chyby anonymizácie.

Citlivé osobné údaje

Niektoré rozsudky sa týkajú zdravotného stavu, rodinných pomerov alebo iných citlivých okolností. Ak dostaneme upozornenie, že zverejnené informácie môžu umožňovať identifikáciu osoby v súvislosti s osobitne chránenými údajmi alebo údajmi o trestných činoch, osobitne posúdime zákonnosť a primeranosť ich ďalšieho sprístupnenia. Pri identifikovateľných osobných údajoch uvedených kategórií sa uplatňujú aj osobitné požiadavky článkov 9 a 10 GDPR.

Ako nás upozorniť na problém

Upozornenie možno zaslať na gdpr@riesenie.plus. Na jednoduchšie dohľadanie rozhodnutia odporúčame uviesť odkaz na stránku, spisovú značku alebo ECLI.

4.4 Profesijné údaje advokátov

Účel spracúvania: Identifikácia advokátov a advokátskych kancelárií uvedených v rozsudkoch, vyhľadávanie rozhodnutí podľa právneho zastúpenia a poskytovanie overiteľných profesijných informácií.

Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa.

Prečo považujeme tento záujem za prevažujúci

Informácie o právnych zástupcoch súvisia s výkonom advokácie a sú relevantné pri vyhľadávaní rozsudkov. Záujem na ich spracúvaní považujeme za prevažujúci najmä preto, že používame prednostne profesijné, nie súkromné údaje, vychádzame z úradne zverejnených rozsudkov a registra SAK, údaje spracúvame v súvislosti s výkonom advokácie, nehodnotíme súkromný život advokátov a umožňujeme opravu nepresných alebo neaktuálnych údajov.

Rozšírené zobrazenie profesijných kontaktných údajov môže byť poskytované ako platená služba. Základné informácie o právnom zastupovaní v rozsudku môžu zostať dostupné nezávisle od platenej služby.

Overovanie žiadostí advokátov

Pri žiadostiach o administratívnu zmenu profesijného profilu alebo správu platenej prezentácie prednostne overujeme, či žiadosť prišla z profesijnej e-mailovej adresy uvedenej v oficiálnom zozname SAK alebo z overenej domény patriacej príslušnému advokátovi či advokátskej kancelárii. Ak máme pochybnosti o oprávnení žiadateľa, môžeme vykonať primerané dodatočné overenie.

Tento postup neznamená, že advokát musí pri uplatňovaní práv podľa GDPR použiť výlučne profesijnú e-mailovú adresu. Žiadosť možno podať aj z inej adresy a ďalšie informácie na potvrdenie totožnosti požadujeme iba pri dôvodných pochybnostiach.

4.5 Štatistiky viditeľnosti advokátov a priamy marketing

Účel spracúvania: Vyhodnocovanie viditeľnosti profesijných profilov advokátov a príprava obchodných ponúk týkajúcich sa ich rozšírenej prezentácie. Môžeme vyhodnocovať počet zobrazení profesijného profilu, počet zobrazení súvisiacich rozsudkov, počet výskytov vo výsledkoch vyhľadávania, štatistiku viditeľnosti a vypočítané skóre profesijnej expozície.

Pri jednoznačnej väzbe na konkrétny profesijný profil môžeme zohľadniť aj súhrnné údaje o otvorení informácií o platenom členstve alebo o prejavenom záujme o rozšírenú prezentáciu.

Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa na primeranom priamom marketingu vlastných služieb.

Prečo považujeme tento záujem za prevažujúci

Máme oprávnený hospodársky záujem ponúkať rozšírenú profesijnú prezentáciu advokátom, ktorých profily alebo rozsudky sú predmetom záujmu používateľov. Vyhodnocovanie viditeľnosti umožňuje pripravovať relevantnejšie obchodné ponuky namiesto neadresného oslovovania.

Tento záujem považujeme za primeraný najmä preto, že používame údaje o verejnej profesijnej prezentácii, nehodnotíme kvalitu ani úspešnosť advokáta, nevyužívame informácie o jeho súkromnom živote, individuálne marketingové ukazovatele uchovávame obmedzenú dobu a advokát môže proti spracúvaniu kedykoľvek namietať. Automatizované vyhodnotenie profesijnej viditeľnosti nemá voči advokátovi právne ani obdobne významné účinky.

Doba uchovávania

Individuálne marketingové štatistiky uchovávame v pohyblivom období 12 mesiacov od vzniku príslušného údaja. Staršie údaje sa prestanú používať pri výpočte individuálnej viditeľnosti a odstránia sa z marketingových profilov. Anonymné súhrnné štatistiky možno uchovávať dlhšie.

Právo odmietnuť marketing

Advokát alebo iná dotknutá osoba môže kedykoľvek bezplatne namietať proti spracúvaniu údajov na účely priameho marketingu vrátane súvisiaceho profilovania. Po doručení námietky prestaneme osobné údaje na tento účel spracúvať.

Námietku možno zaslať na gdpr@riesenie.plus. Pri zasielaní marketingových e-mailov alebo telefonickom oslovovaní dodržiavame aj požiadavky zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách vrátane pravidiel súhlasu, zákonných výnimiek a možnosti odmietnuť ďalší marketing.

4.6 Zmluvy, komunikácia a zákonné povinnosti

4.6.1 Bežná komunikácia

Účel: Odpovedanie na otázky a vybavovanie podnetov, ktoré nesúvisia s konkrétnou zmluvou.

Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Prečo považujeme záujem za prevažujúci: Ak nás niekto kontaktuje, môže primerane očakávať, že jeho e-mailovú adresu a obsah správy použijeme na odpoveď a vybavenie požiadavky. Spracúvame iba potrebné údaje a uchovávame ich primeranú dobu.

4.6.2 Komunikácia pred uzatvorením zmluvy s fyzickou osobou

Účel: Príprava obchodnej ponuky a vykonanie krokov smerujúcich k uzatvoreniu zmluvy na žiadosť dotknutej osoby.

Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – predzmluvné opatrenia na žiadosť dotknutej osoby.

4.6.3 Plnenie zmluvy s fyzickou osobou

Účel: Poskytovanie objednaných služieb, aktivácia plateného profesijného profilu, správa členstva, evidencia platnosti služby a zmluvná komunikácia.

Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy. Spracúvame údaje potrebné na plnenie zmluvy, ktorej stranou je dotknutá fyzická osoba.

4.6.4 Kontaktné osoby spoločností a iných právnických osôb

Účel: Komunikácia so zástupcami spoločností a zabezpečenie poskytovania služieb objednaných právnickými osobami.

Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Prečo považujeme záujem za prevažujúci: Na riadne plnenie zmluvy so spoločnosťou potrebujeme komunikovať s jej oprávnenými zástupcami alebo poverenými kontaktnými osobami. Používanie ich bežných pracovných kontaktných údajov v tomto rozsahu zodpovedá primeraným očakávaniam pri výkone profesijnej funkcie.

4.6.5 Účtovníctvo, fakturácia a dane

Účel: Vedenie účtovníctva, vystavovanie faktúr, evidencia účtovných dokladov a plnenie daňových povinností.

Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti. Údaje uchovávame počas lehôt ustanovených právnymi predpismi.

4.6.6 Ochrana právnych nárokov

Účel: Preukazovanie splnenia povinností, riešenie sporov a uplatňovanie alebo obhajoba právnych nárokov.

Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Prečo považujeme záujem za prevažujúci: Musíme mať možnosť preukázať splnenie svojich povinností a chrániť svoje zákonné práva. Uchovávame preto iba údaje relevantné pre konkrétny právny nárok a počas potrebnej doby.

4.7 Profesijné údaje sudcov

Účel spracúvania: Identifikácia sudcu, ktorý vydal rozhodnutie, priradenie rozhodnutia k príslušnému súdu a vyhľadávanie rozsudkov.

Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa.

Prečo považujeme tento záujem za prevažujúci

Údaj o sudcovi tvorí dôležitú súčasť identifikácie súdneho rozhodnutia. Spracúvanie jeho mena a profesijného zaradenia umožňuje správne vyhľadať a porovnať rozhodnutia.

Záujem považujeme za prevažujúci najmä preto, že ide o informácie súvisiace s výkonom verejnej funkcie, údaje pochádzajú z úradne zverejnených rozhodnutí, sú potrebné na identifikáciu rozsudkov a nespracúvame súkromné kontakty ani informácie o osobnom živote sudcov. Nevytvárame marketingové profily sudcov.

Informovanie sudcov

Pri údajoch získaných z úradných rozsudkov posudzujeme informačnú povinnosť podľa článku 14 GDPR. Ak sú splnené podmienky zákonnej výnimky z individuálneho informovania, napríklad z dôvodu preukázateľne neprimeraného úsilia, zabezpečujeme primerané alternatívne informovanie vrátane zverejnenia týchto zásad. Sudcovia môžu svoje práva uplatniť na adrese gdpr@riesenie.plus.

4.8 Zálohovanie a obnova informačného systému

Účel spracúvania: Vytváranie bezpečnostných kópií databáz, dokumentov a konfigurácie informačných systémov na účely obnovy po technickej poruche, poškodení údajov alebo bezpečnostnom incidente.

Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa.

Prečo považujeme tento záujem za prevažujúci

Naša databáza obsahuje rozsiahle množstvo spracovaných rozsudkov, ktorých opätovné získanie a analýza by boli časovo a technicky náročné. Niektoré poškodenia údajov môžeme odhaliť až s odstupom času. Staršie zálohy preto umožňujú obnoviť stav databázy, ktorý už nie je dostupný v novších kópiách.

Tento záujem považujeme za primeraný, pretože zálohy používame predovšetkým na obnovu systému, nie na nové marketingové alebo analytické spracúvanie, prístup k nim majú iba oprávnené osoby a chránime ich primeranými bezpečnostnými opatreniami. Krátkodobé identifikačné logy nie sú určené na trojročné zálohovanie. Pri obnove systému zohľadňujeme medzičasom vykonané opravy, výmazy a obmedzenia spracúvania.

Doba uchovávania záloh: Najviac 3 roky od vytvorenia. Dlhšie zákonné povinnosti uchovávania vybraných dokumentov tým nie sú dotknuté.

4.9 Elektronické objednávanie a správa plateného členstva

Účel spracúvania

Údaje získané prostredníctvom elektronického objednávkového formulára používame na identifikáciu objednávateľa, overenie vybraného advokáta, kontrolu oprávnenia objednať službu pre konkrétny profesijný profil, prípravu a vybavenie objednávky, uzatvorenie a plnenie zmluvy, zverejnenie dohodnutých profesijných údajov, vystavenie platobných podkladov, evidenciu úhrad, správu platnosti členstva a vybavovanie súvisiacich požiadaviek.

Právne základy

Ak je objednávateľom fyzická osoba podnikateľ, jej údaje nevyhnutné na vykonanie predzmluvných opatrení na jej žiadosť a následné plnenie zmluvy spracúvame podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Ak je objednávateľom právnická osoba, pracovné a profesijné kontaktné údaje jej zástupcov spracúvame podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR, na základe oprávneného záujmu zabezpečiť komunikáciu a riadne poskytovanie služby.

Údaje potrebné na vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností spracúvame podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Overovanie oprávnenia objednávateľa konať za konkrétny profesijný profil a uchovávanie nevyhnutných dôkazov na ochranu právnych nárokov vykonávame podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Prečo považujeme oprávnený záujem za prevažujúci

Máme oprávnený záujem zabezpečiť, aby platené zverejnenie profesijných údajov bolo poskytované na základe objednávky oprávnenej osoby a aby nedochádzalo k neoprávneným zmenám profesijných profilov. Na tento účel potrebujeme overiť identitu vybraného advokáta, jeho profesijné zaradenie a oprávnenie objednávateľa.

Tento záujem považujeme za prevažujúci najmä preto, že overovanie vykonávame prednostne prostredníctvom verejných profesijných registrov a pracovných kontaktných údajov, bez potreby získavať informácie o súkromnom živote advokáta. Primerané uchovávanie objednávkovej dokumentácie je zároveň potrebné na preukázanie rozsahu dohodnutej služby, jej ceny a splnenia zmluvných povinností.

Predvyplnenie údajov zo SAK

Pri výbere advokáta môžu byť jeho identifikačné a profesijné údaje automaticky predvyplnené z našej databázy, ktorá obsahuje informácie získané zo Slovenskej advokátskej komory a verejne dostupných súdnych rozhodnutí.

Objednávateľ môže pred odoslaním objednávky skontrolovať a v rozsahu umožnenom formulárom opraviť alebo doplniť údaje. Formulár umožňuje aj ručné zadanie údajov. Údaje zadané alebo opravené objednávateľom môžu byť použité pri poskytovaní objednanej služby. Zmeny vykonané v našom systéme automaticky nemenia údaje vedené Slovenskou advokátskou komorou.

Údaje určené na zverejnenie

Objednávkový formulár rozlišuje údaje objednávateľa potrebné na uzatvorenie zmluvy a fakturáciu od profesijných kontaktných údajov advokáta určených na verejné zobrazenie. Verejne sprístupňujeme iba údaje určené na tento účel a v rozsahu poskytovanej služby. Fakturačné a ostatné interné údaje objednávateľa nie sú automaticky súčasťou verejného profesijného profilu.

Zoznam súdnych rozhodnutí

Súčasťou objednávky môže byť zoznam súdnych rozhodnutí, pri ktorých má byť rozšírené zverejnenie profesijného profilu poskytované. Na identifikáciu rozhodnutí spracúvame najmä označenie súdu, spisovú značku, dátum rozhodnutia, prípadne ECLI, a informáciu o príslušnom právnom zástupcovi a zastupovanej procesnej strane.

Ak objednávateľ upozorní na nesprávne priradenie alebo navrhne doplnenie rozhodnutia, jeho podanie môžeme spracúvať na preverenie a vybavenie požiadavky. Na tento účel nevyžadujeme identifikačné údaje anonymizovaných účastníkov konania ani informácie chránené advokátskou mlčanlivosťou.

Automatické vytváranie PDF dokumentov

Na základe údajov z objednávky automaticky vytvárame elektronické dokumenty vo formáte PDF, najmä objednávkový dokument a platobné podklady vrátane zálohovej faktúry. Dokumenty môžu obsahovať identifikačné a fakturačné údaje objednávateľa, profesijné údaje advokáta, zoznam súvisiacich súdnych rozhodnutí, cenu služby a platobné údaje.

Tieto dokumenty uchovávame v zabezpečenom úložisku, ktoré nie je určené na verejné prehliadanie. Prístup k nim majú iba oprávnené osoby.

E-mailová komunikácia

Po odoslaní objednávky môžeme automaticky zaslať potvrdenie jej prijatia a súvisiace dokumenty prostredníctvom elektronickej pošty. E-mailová komunikácia môže obsahovať údaje o objednávateľovi, objednanej službe, čísle objednávky a ďalšie informácie potrebné na jej vybavenie. Správy a prílohy môžu byť uchovávané aj v príslušných e-mailových schránkach.

Automatické technické potvrdenie prijatia objednávky samo osebe neznamená uzatvorenie zmluvy, ak sa podľa obchodných podmienok vyžaduje jej následné výslovné potvrdenie Prevádzkovateľom.

Platobné údaje

Pri úhrade členstva spracúvame údaje potrebné na identifikáciu platby a jej priradenie ku konkrétnej objednávke, najmä číslo objednávky, variabilný symbol, sumu, dátum úhrady a údaje o platiteľovi dostupné v bankovom zázname. Tieto údaje používame na evidenciu úhrady, aktiváciu služby, účtovníctvo a plnenie daňových povinností.

Ak objednávateľ využije platobný QR kód, slúži na predvyplnenie platobných údajov v jeho bankovej aplikácii. Samotné vytvorenie QR kódu neznamená odoslanie osobných údajov externému poskytovateľovi platobnej brány.

Povinnosť poskytnutia údajov

Poskytnutie údajov označených vo formulári ako povinné je potrebné na identifikáciu objednávateľa, prípravu a vybavenie objednávky a poskytovanie členstva. Bez týchto údajov nemusí byť možné objednávku spracovať alebo uzatvoriť zmluvu. Poskytnutie údajov, ktoré formulár označuje ako nepovinné, nie je podmienkou uzatvorenia zmluvy, ak nie sú nevyhnutné na poskytnutie konkrétne požadovanej funkcie služby.

5. Ako funguje naše meranie návštevnosti

5.1 Apache – záznamy o prístupe

Keď návštevník otvorí Web, jeho prehliadač odošle požiadavku nášmu serveru. Program Apache požiadavku spracuje a vytvorí technický záznam, ktorý môže obsahovať IP adresu, čas, požadovanú stránku, informácie o prehliadači a prípadný Referer. Tieto záznamy uchovávame predovšetkým na bezpečnostné účely počas 14 dní.

5.2 Matomo – štatistiky návštevnosti

Na vytváranie štatistík používame program Matomo On-Premise, ktorý prevádzkujeme na nami spravovanom serveri. Matomo nám umožňuje vyhodnocovať počet návštev, najnavštevovanejšie stránky, vyhľadávacie výrazy, používané filtre, zdroje návštevnosti a používanie vybraných funkcií Webu. Na toto meranie nepoužívame analytické cookies.

5.3 Ako rozpoznávame jednotlivé návštevy

Náš analytický importér spracúva záznamy servera a vyhľadávania. Pomocou času, IP adresy, informácií o prehliadači a ďalších technických údajov sa pokúša určiť, ktoré požiadavky patria k jednej návšteve.

Takto vytvorená návšteva dostane náhodný identifikátor. Keďže nevytvárame trvalý identifikátor konkrétneho návštevníka, ide o približné meranie. Jedna skutočná návšteva môže byť niekedy vyhodnotená ako viacero návštev.

5.4 Čo odosielame do Matomo

Do Matomo odosielame najmä náhodný identifikátor návštevy, informácie o použitom prehliadači, adresu zobrazenej stránky, dátum a čas, vyhľadávací výraz po kontrole ochranným filtrom, použité filtre, počet výsledkov, dostupný zdroj návštevy, vstupnú doménu a údaje o použití vybraných funkcií Webu. Pôvodnú IP adresu návštevníka ani identifikátory HTTP/2 spojení do Matomo neodosielame.

5.5 Odkiaľ návštevník prišiel

Ak návštevník príde na Web cez inú nami spravovanú doménu, napríklad odhadujmy.sk alebo odhadniujmu.sk, môžeme zaznamenať pôvodný zdroj návštevy, vstupnú doménu a cieľovú stránku na riesenie.plus. Na toto rozlíšenie používame dostupné serverové údaje, nie analytické cookies. Údaje o predchádzajúcej stránke odosielané do Matomo obmedzujeme na rozsah potrebný na určenie zdroja návštevy.

5.6 Automatizované prístupy a AI chatboty

Web môžu navštevovať aj automatizované programy vrátane vyhľadávacích robotov a AI chatbotov. Na základe technickej identifikácie klienta môžeme tieto prístupy rozlišovať od bežných návštevníkov a vyhodnocovať ich samostatne.

5.7 Rozdiel medzi bezpečnostnými záznamami a analytikou

Bezpečnostné záznamy Apache obsahujú pôvodné technické informácie o požiadavkách a uchovávajú sa 14 dní. Môžu obsahovať aj úplnú hodnotu Referera vrátane prípadných parametrov internetovej adresy, ktoré prehliadač poskytol.

Matomo slúži na vytváranie štatistík. Vyhľadávacie výrazy pred odoslaním kontrolujeme ochranným filtrom a pôvodné IP adresy do Matomo neposielame. Bezpečnostné záznamy nepoužívame na vytváranie individuálnych marketingových profilov návštevníkov.

6. Odkiaľ osobné údaje získavame

Údaje získavame priamo od návštevníkov Webu, objednávateľov a osôb, ktoré nás kontaktujú, z technických záznamov nášho servera, zo záznamov používania vyhľadávania, zo súdnych rozhodnutí zverejnených súdmi a Ministerstvom spravodlivosti SR, z oficiálneho zoznamu advokátov Slovenskej advokátskej komory a z verejných profesijných a obchodných registrov.

Údaje môžeme získavať aj priamo od advokátov pri aktualizácii ich profilov, od oprávnených objednávateľov platených služieb a z údajov vznikajúcich pri poskytovaní našich služieb.

Ak osobné údaje nezískame priamo od dotknutej osoby, posudzujeme informačnú povinnosť podľa článku 14 GDPR vrátane prípadných zákonných výnimiek. Samotná verejná dostupnosť profesijného údaja automaticky neznamená, že sa naň informačná povinnosť nevzťahuje.

7. Komu môžu byť osobné údaje sprístupnené

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené používateľom Webu v rozsahu verejne zobrazovaných právnych a profesijných informácií, oprávneným správcom informačných systémov, poskytovateľom technickej správy, hostingu alebo zálohovania, účtovným a právnym poskytovateľom služieb a príslušným orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Pri elektronickom objednávaní môžu údaje spracúvať aj poskytovatelia elektronickej pošty a technických služieb zabezpečujúcich doručovanie správ alebo uchovávanie elektronických dokumentov. Údaje potrebné na vykonanie a identifikáciu platby môžu byť spracúvané príslušnými bankami a poskytovateľmi platobných služieb.

Rozšírené profesijné kontaktné údaje advokáta môžu byť verejne sprístupnené v rozsahu poskytovaného členstva.

Matomo prevádzkujeme na nami spravovanej infraštruktúre. Jeho používanie neznamená automatické odovzdávanie návštevníckych štatistík externej reklamnej sieti. Ak využívame sprostredkovateľov osobných údajov, zabezpečujeme príslušné zmluvné a bezpečnostné opatrenia podľa článku 28 GDPR.

8. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Ak pri konkrétnej činnosti dochádza k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, zabezpečíme splnenie požiadaviek kapitoly V GDPR vrátane potrebných záruk a informovania dotknutých osôb.

Verejne dostupné stránky môžu byť prístupné aj používateľom internetu nachádzajúcim sa mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Pri využívaní externých poskytovateľov elektronickej pošty, hostingu alebo iných služieb posudzujeme aj to, či dochádza k prenosu údajov do tretích krajín.

9. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Druh údajov	Doba uchovávania
Technické záznamy Apache o prístupoch na Web	14 dní
Dočasné údaje analytického importéra	Do dokončenia spracovania a nevyhnutného technického vysporiadania
Detailné záznamy návštev v Matomo	14 dní
Anonymné súhrnné štatistiky návštevnosti	Bez časového obmedzenia
Profesijné údaje advokátov a sudcov	Po dobu ich relevantnosti pre databázu rozsudkov
Individuálne marketingové štatistiky advokátov	Posledných 12 mesiacov
Bežná komunikácia	Spravidla 12 mesiacov od poslednej vecnej komunikácie
Predzmluvná komunikácia bez uzatvorenia zmluvy	Spravidla 12 mesiacov od skončenia rokovaní
Objednávky, ktoré neviedli k uzatvoreniu zmluvy	Spravidla 12 mesiacov od poslednej vecnej komunikácie
Objednávky a dokumenty súvisiace s uzavretou zmluvou	Po dobu trvania zmluvy a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov
Elektronická komunikácia súvisiaca s členstvom	Po dobu trvania zmluvy a následne v rozsahu potrebnom na preukázanie jej obsahu alebo ochranu právnych nárokov
Účtovné doklady	Spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú
Bezpečnostné zálohy produkčných údajov	Najviac 3 roky od vytvorenia

Uchovávanie elektronických objednávok a PDF dokumentov

Objednávky a súvisiace elektronické dokumenty uchovávame podľa ich účelu. Ak objednávka neviedla k uzatvoreniu zmluvy, údaje spravidla odstránime po uplynutí 12 mesiacov od poslednej vecnej komunikácie, pokiaľ nie sú potrebné na ochranu konkrétneho právneho nároku.

Dokumenty súvisiace s uzavretou zmluvou uchovávame počas jej trvania a následne po dobu potrebnú na preukázanie zmluvných povinností a ochranu právnych nárokov. Účtovné doklady uchovávame podľa príslušných právnych predpisov. Zálohová faktúra nemusí sama osebe predstavovať účtovný doklad, preto sa jej uchovávanie posudzuje podľa skutočného účelu a obsahu.

Retenčné pravidlá sa vzťahujú aj na dokumenty uložené v internom úložisku, príslušné databázové záznamy a elektronickú komunikáciu.

Zálohy a mimoriadne situácie

Krátkodobé bezpečnostné záznamy Apache a dočasné identifikačné údaje analytického importéra nie sú určené na trojročné zálohovanie. Pri obnove systému zo zálohy zohľadňujeme opravy, výmazy a obmedzenia spracúvania vykonané po jej vytvorení.

Ak je určitý údaj nevyhnutný na riešenie konkrétneho bezpečnostného incidentu, splnenie zákonnej povinnosti alebo ochranu právneho nároku, jeho potrebná časť môže byť uchovaná samostatne počas primeranej doby. Trojročná lehota zálohovania nepredlžuje automaticky bežné retenčné lehoty osobných údajov ani nenahrádza dlhšie zákonné povinnosti uchovávania dokumentov.

10. Automatizované spracúvanie a profilovanie

Pri spracúvaní rozsudkov môžeme používať programy využívajúce umelú inteligenciu. Pomáhajú nám rozpoznať skutkové okolnosti prípadu, právne závery, priznané náhrady a vytvoriť súhrn rozhodnutia. Výsledky automatizovaného spracúvania môžu byť následne ručne opravené alebo skontrolované.

Pri advokátoch môžeme automatizovane vyhodnocovať viditeľnosť profesijných profilov na účely priameho marketingu podľa bodu 4.5. Tieto štatistiky nie sú určené na hodnotenie odbornej spôsobilosti, kvality alebo úspešnosti poskytovaných právnych služieb.

Nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo voči dotknutej osobe právne alebo obdobne významné účinky podľa článku 22 GDPR.

11. Cookies

Na verejné meranie návštevnosti nepoužívame analytické cookies. Nevyhnutné technické cookies môžu byť používané pri prihlasovaní, správe používateľskej relácie alebo zabezpečení administrácie.

Ak v budúcnosti zavedieme ďalšie technológie vyžadujúce súhlas podľa právnych predpisov, zabezpečíme splnenie príslušných požiadaviek.

12. Aké máte práva

Podľa GDPR môžete za splnenia zákonných podmienok požiadať o prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania. Máte tiež právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, právo na prenosnosť údajov v zákonom ustanovených prípadoch a právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Právo namietať proti priamemu marketingu

Kedykoľvek môžete bezplatne namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov na účely priameho marketingu vrátane súvisiaceho profilovania. Po doručení takejto námietky prestaneme vaše osobné údaje na tento účel spracúvať. Pri námietke proti inému spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme posúdime podmienky článku 21 GDPR.

Ako uplatniť svoje práva

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailovej adresy gdpr@riesenie.plus. Na žiadosť odpovieme spravidla do jedného mesiaca od jej doručenia. V zákonom ustanovených prípadoch možno lehotu predĺžiť.

Ak máme dôvodné pochybnosti o totožnosti žiadateľa, môžeme požadovať iba ďalšie informácie nevyhnutné na jej potvrdenie. Právo na vymazanie nie je absolútne. V niektorých prípadoch môžeme byť oprávnení alebo povinní údaje ďalej uchovávať, napríklad na splnenie zákonnej povinnosti alebo ochranu právneho nároku.

13. Kde môžete podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: https://dataprotection.gov.sk

Podanie sťažnosti nemá vplyv na vaše ďalšie zákonné možnosti ochrany práv.

14. Ako chránime osobné údaje

Pri prevádzke Webu používame primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia. Patria medzi ne najmä zabezpečené internetové spojenie HTTPS, obmedzenie administrátorských oprávnení, oddelenie verejných a interných systémov, zaznamenávanie bezpečnostných udalostí, pravidelné aktualizácie softvéru, zálohovanie, obmedzenie prístupu k osobným údajom, automatická kontrola vyhľadávacích výrazov pred odoslaním do Matomo a postupy riešenia bezpečnostných incidentov.

Elektronické objednávky a súvisiace PDF dokumenty uchovávame v neverejnom úložisku s obmedzeným prístupom. Pri zistení problému s ochranou osobných údajov v konkrétnom rozsudku môžeme manuálne obmedziť jeho verejné sprístupnenie alebo opraviť vlastné spracované údaje.

15. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať, ak sa zmenia poskytované služby, používané technológie alebo právne požiadavky. Aktuálne znenie bude zverejnené na Webe spolu s dátumom poslednej aktualizácie.