5C/280/2015

Čo sa stalo

Žalobcovia si kúpili zájazd do Egypta s ubytovaním v hoteli Nubian Hilton v oblasti Marsa Alam, pričom podľa zmluvy očakávali leteckú dopravu z Bratislavy. Po prílete do Hurghady však museli pokračovať približne tri a pol hodiny minibusom, hoci tvrdili, že o takomto kombinovanom spôsobe dopravy neboli riadne informovaní. Počas pobytu zistili aj ďalšie rozdiely oproti ponuke, najmä vzdialenejšiu dostupnú pláž, obmedzenejšie služby all inclusive a skrátenie pobytu o jednu noc. Nedostatky reklamovali už počas zájazdu a následne žiadali od cestovnej kancelárie finančnú kompenzáciu. Po spresnení žaloby si uplatnili 1 000 € ako nemajetkovú ujmu za stratu radosti z dovolenky.

Prečo súd rozhodol takto

Súd dospel k záveru, že cestovná kancelária žalobcov ako spotrebiteľov neinformovala dostatočne presne a zrozumiteľne o doprave, polohe pláže, rozsahu all inclusive služieb ani skutočnej dĺžke pobytu. 5C_280_2015_e5b105c3-937c-48f1-… Tieto nedostatky podľa súdu predstavovali vadné plnenie a sčasti aj nekalú obchodnú praktiku, ktorá žalobcom spôsobila stres, sklamanie a stratu očakávanej radosti z dovolenky. Pri výške náhrady prihliadol na cenu zájazdu, účel dovolenky, počet a intenzitu nedostatkov, ich trvanie a orientačne aj na Frankfurtskú tabuľku zliav. Na základe práva EÚ a judikatúry Súdneho dvora EÚ uznal, že spotrebiteľ môže dostať aj náhradu nemajetkovej ujmy za stratu radosti z dovolenky. Každému žalobcovi preto priznal 400 €, spolu 800 €, a zvyšných 200 € žaloby zamietol.

Celé rozhodnutie